¿Cómo funciona, desde el primer contacto hasta la vuelta?
Empieza con una conversación, no con un formulario largo. Entendemos quién viaja, cuándo, y qué necesita resolver ese viaje. Después llega una propuesta de itinerario, con hoteles, ritmo y experiencias ya pensados juntos. Ajustas lo que quieras, y solo entonces se confirman las reservas. Desde que sales de casa hasta que vuelves, el itinerario entero queda en tu portal.
¿Cuál es la diferencia entre sumarse a una expedición y tener un viaje diseñado desde cero?
La expedición ya existe: tiene fecha, itinerario y un grupo pequeño que eligió el mismo camino que tú. La curaduría empieza en una página en blanco, y allí los destinos, el ritmo y las fechas son tuyos. Las dos tienen el mismo equipo detrás y el mismo cuidado por el detalle.
¿Cobran por la curaduría?
No. Pagas por el viaje, nunca por el tiempo que tardamos en diseñarlo, y recibir tu propuesta no cuesta nada. La primera conversación también es sin compromiso: si el itinerario no es lo que esperabas, no hay ningún cobro.
¿Existe un valor mínimo de viaje?
Lo que necesitamos saber es el rango que tienes en mente, y cuanto antes mejor. No es para empujarte hacia arriba: es para diseñar dentro de lo que tiene sentido, en vez de mandar una propuesta bonita que no cabe. Un presupuesto dicho temprano es lo que hace que la primera propuesta llegue bien.
¿Con cuánta antelación necesito hablar con ustedes?
Cuanto antes, más opciones tienes. Las mejores habitaciones, los guías adecuados y las mesas más buscadas se agotan primero, y en un viaje internacional largo unos meses cambian bastante el resultado. Aun así, si el plazo es corto, habla con nosotros igual. Buena parte de nuestro trabajo es justamente hacer que quepa en el tiempo que hay.
¿Por qué no armarlo todo por mi cuenta en internet?
Se puede, y mucha gente lo hace. La diferencia está en lo que internet no muestra: qué habitación del hotel vale el upgrade y cuál no, qué guía es bueno con niños, qué restaurante hay que reservar con meses. Y aparece de nuevo cuando algo se sale de lugar, porque ahí hay alguien de tu lado, y no un formulario de atención.
¿Puedo cambiar el itinerario después de listo?
Puedes, y es lo esperado. El itinerario nace como propuesta y se va ajustando hasta convertirse en tu viaje. Después de confirmadas las reservas, el cambio pasa a depender de las reglas de cada hotel y de cada tarifa, y te decimos exactamente qué cambia antes de tocar nada.
¿Y si algo sale mal durante el viaje?
Los vuelos se retrasan, la maleta desaparece, el tiempo cambia. Cuando pasa, no llamas a un call center: hablas con quien armó tu viaje, que ya sabe qué había para ese día y qué hay que reprogramar.
¿Se encargan de pasajes, documentación y seguro?
Sí. Nos encargamos de la emisión de los pasajes, orientamos sobre visados y requisitos de entrada de cada país, y del seguro de viaje. Todo queda reunido en el portal, junto con los vouchers y el itinerario, para que no tengas que buscar un correo viejo dentro del aeropuerto.
¿Cómo sigo el viaje una vez cerrado?
Cada viaje tiene su portal, que se abre en el móvil. Allí están la cuenta regresiva, el itinerario día a día, los documentos, el contacto de cada traslado y el mapa de lo que viene. Es el mismo portal que aparece aquí en el sitio.